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成城石井

経営塾の帰り道、新宿駅にある成城石井に
行ってみました。

成城石井のスタッフが素晴らしいということを
本を読んで知っていたので、あえて

あるはずのないトイレの場所を
聞いてみたら

物凄く丁寧に最寄りのトイレを
案内してくれました。

商品の品揃えはもちろん豊富で
素晴らしいし、清潔感があって
おしゃれ。

でも、一番は成城石井で働いていることに誇りを感じて働いている
スタッフの素晴らしさです。

その対応そのものが商品だし
圧倒的な差別化を図っているのだと

強く感じました。

我々もこうあるべきだと強く思いました。

修理の技術こそが商品だと思ってるスタッフは多いと思います。
ですが、受付からアフターフォローまで全てが商品であることをもう一度
徹底したいと改めて思わせてくれる出来事だったのです。

ありがたい。声をかけたスタッフが良い人で本当によかった(*´∀`*)