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TAMARUの裏側

【TAMARUの裏側】

TAMARUの月曜日は会議から始まります。

と、言う事は月に4~5回有るのです。

どの会社でも会議って有りますよね。

会社である以上、売り上げで有ったり、経営で有ったり、
夢で有ったり、素行で有ったりと色んな事を話しあいます。

その中で今日の議題・・・

幸せを感じる時・・・と、言うか自分が幸せを感じるときは
どこなのかと言う事です。

我々は自動車に関わっている仕事では有りますが、
ただ車を売ったり、修理したりするだけでは満足が
出来ません。
それは心からお客様に喜んで頂くと言う所が、
ちゃんとクリア出来なければダメなんです。

それには、我々が日常生活に置いて何処で感動や
幸せを感じるのかを追求する所から始まります。

例えば・・・待たされた時の店員の対応・・

例えば・・・商品の説明の仕方・・

例えば・・・シーン別に分けてあるパッケージの種類・・

先ずは、日常で自分がそれに気づくと言う点が
お客様に満足していただく第一歩なのです。

TAMARUの会議は、そういう幸せを創造しています。